Trocas e devoluções

Queremos que você fique satisfeito com a sua peça. Se algo não saiu como esperado, fale com a gente: resolvemos seguindo o Código de Defesa do Consumidor.

Desistência da compra (arrependimento)

Nas compras feitas pelo site, você pode desistir em até 7 dias corridos depois de receber o pedido, sem precisar explicar o motivo. Devolvemos o valor pago, incluindo o frete, e o envio de volta fica por nossa conta. A peça deve voltar sem uso e, se possível, na embalagem original.

Peça com defeito ou diferente do pedido

Se a peça chegar quebrada, com defeito de fabricação ou diferente do que você comprou (cor, modelo ou tamanho), avise em até 90 dias depois do recebimento, enviando fotos. Nós refazemos e enviamos de novo sem custo ou, se você preferir, devolvemos o valor.

O que não é defeito

As peças são feitas por impressão 3D, camada por camada. Linhas de camada visíveis, pequenas variações de textura e leves diferenças de tom entre a foto e a peça são características do processo.

Peças personalizadas e sob medida

Peças feitas com nome, texto, medida ou modelo exclusivo são produzidas só para você. Confira os dados antes de aprovar o pedido e, se quiser cancelar, avise o quanto antes: enquanto a produção não começou, o cancelamento é simples. Defeitos de fabricação são sempre cobertos.

Como pedir

Chame a gente pelo WhatsApp ou pela página de contato, informando o número do pedido e, em caso de defeito, fotos da peça. Respondemos com as instruções de devolução.

Devolução do valor

O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento usada na compra, em até 10 dias úteis depois de recebermos a peça de volta. No cartão de crédito, o estorno pode aparecer em uma das duas faturas seguintes, conforme a operadora.